Salut, moi c’est Tom

Tout le monde utilise l’IA en marketing depuis deux ans. Presque personne n’a de résultat à montrer. Ce n’est pas un paradoxe, et ce n’est pas non plus une histoire de mauvais outil ou de mauvais prompt. Le rapport du MIT Media Lab publié à l’été 2025 met un chiffre sur le phénomène : sur les déploiements d’IA générative étudiés en entreprise, 95 % ne produisent aucun retour mesurable. Et l’explication donnée par les auteurs est la seule chose utile à retenir de toute cette étude : l’échec ne vient pas de la qualité des modèles, il vient de l’approche. ...

Tu as sûrement déjà entendu que « la communauté, c’est l’avenir ». C’est répété partout depuis trois ans, généralement par des gens qui vendent des plateformes de communauté. Alors posons la question autrement : qu’est-ce qu’une communauté produit concrètement dans un business d’infopreneur, et est-ce que ça se mesure ? Réponse courte : elle produit énormément, mais pas là où on croit. Elle n’ira jamais te chercher un client froid. En revanche, elle agit sur le chiffre le plus négligé du métier, celui du nombre de gens qui terminent ce qu’ils ont acheté chez toi. ...

Quand quelqu’un hésite à acheter ta formation, il ne te croit pas toi. C’est normal, tu es le vendeur. Ce qu’il regarde, c’est ce que les autres ont vécu avant lui. Ce réflexe a un nom, la preuve sociale, et il pilote une part énorme des décisions d’achat en ligne. Le comportement est massif. Une enquête IFOP pour Guest Suite parue en janvier 2026 mesure que 93 % des Français lisent des avis en ligne avant d’acheter, contre 75 % en 2021. Mais il y a un piège que la plupart des articles sur le sujet ignorent : on lit plus d’avis que jamais, et on leur fait de moins en moins confiance. Entasser des témoignages ne suffit donc plus. ...

Tu vends une formation, un accompagnement ou du coaching en ligne, et ton chiffre d’affaires stagne. Tu bosses pourtant plus que jamais : tu postes, tu relances ta liste, tu refais tes visuels, tu ajustes ta page de vente. Et le chiffre ne bouge pas d’un cran. Le réflexe naturel, à ce moment-là, c’est de tirer sur tous les leviers à la fois en espérant que l’un d’eux débloque la situation. ...

La masterclass de vente est un des meilleurs formats pour vendre une offre à prix moyen ou élevé. Tu réunis des gens intéressés, tu leur apportes de la valeur en direct, puis tu présentes ton offre. Sur le papier, c’est imparable. Sur le terrain, la plupart des masterclass ratent. La raison tient en une phrase : les gens ne bossent qu’un cinquième du travail, le live. Ils répètent leur présentation pendant des heures et négligent tout le reste. Or le live ne sauve rien si l’offre est floue, la salle à moitié vide, le public pas chauffé, et l’après-live inexistant. ...

Un jour, sur le compte d’emailing d’un client, j’ai vu un taux d’ouverture supérieur à 100 %. Cent pour cent. Plus de gens ayant ouvert que de gens ayant reçu. C’est physiquement impossible, et pourtant l’outil l’affichait sans sourciller. Une autre fois, un taux de clic anormalement haut : en creusant dans le détail, ce n’étaient pas des humains qui cliquaient. À partir de là, toute conversation du type « mon taux d’ouverture a baissé de 8 points ce mois-ci » devient absurde. Et c’est pourtant sur ce chiffre que des gens décident d’arrêter l’emailing. ...

« Merci pour tout ce que tu partages, c’est une mine d’or. » Tu as reçu ce commentaire cent fois. Il fait plaisir, il valide des mois de travail, et il vient presque toujours de quelqu’un qui ne t’achètera jamais rien. Ce n’est pas un hasard de personnalité, et ce n’est pas non plus entièrement ta faute. Quelque chose a bougé sous tes pieds. Ton audience grossit, ton chiffre d’affaires stagne, et tu en conclus qu’il faut publier davantage. C’est exactement la mauvaise réponse, parce que le problème ne vient pas de ton marketing. Il vient de ce que tu vends. ...

Le scénario est toujours le même. Tu lances un jeu concours ou un pack de modèles gratuits, tu gagnes 500 inscrits en une semaine, tu es content. Trois mois plus tard, tu leur envoies ton offre. Personne n’achète. Tu en conclus que l’emailing ne marche plus. L’emailing va très bien. C’est ta porte d’entrée qui a trié à l’envers. Cette porte d’entrée, c’est ce que tu offres en échange d’une adresse email : un guide, une checklist, un quiz, un outil. Le métier appelle ça un lead magnet. Je vais dire l’aimant, parce que c’est exactement ce qu’il fait. Un aimant attire ce qu’il est fait pour attirer, ni plus, ni moins. Et le tien attire peut-être très bien des gens qui ne t’achèteront jamais rien. ...

La plupart des infopreneurs suivent leurs pubs avec un seul chiffre en tête : le coût par lead. C’est l’erreur de pilotage la plus fréquente que je vois sur le terrain. Un CPL bas te rassure, mais il peut cacher un coût par rendez-vous catastrophique, et donc une campagne qui te fait perdre de l’argent pendant que ton dashboard affiche du vert. Piloter son marketing, ce n’est pas surveiller un compteur. C’est comprendre ce qu’un euro investi te rapporte réellement, et sur quel horizon de temps. Pour ça, trois KPIs suffisent : le CAC (ce que tu paies pour un client), la LTV (ce qu’un client te rapporte sur la durée) et le ROAS (ce que ta pub te retourne). Bien lus et surtout bien croisés, ils te disent en une minute si ta machine tourne ou si elle fuit. ...

Tu passes ton temps et ton budget à faire entrer des leads dans ton tunnel. C’est bien. Mais le chiffre d’affaires le moins cher à aller chercher n’est pas là. Il est chez les gens qui viennent d’acheter, ou qui viennent de dire non. Ceux-là, tu les as déjà payés. Un ordre de grandeur pour situer l’enjeu. En e-commerce, une marque perdait en moyenne 29 $ (environ 25 €) sur chaque nouveau client acquis en 2022, contre 9 $ (environ 8 €) de perte en 2013, soit une hausse de 222 % du coût net d’acquisition en huit ans (SimplicityDX, 2022). Sur la même période, une vente de réachat, elle, rapportait 39 $ (environ 34 €). La première vente ne te rend pas rentable, elle rembourse l’acquisition. Le bénéfice arrive au deuxième achat. ...