L'emailing vend toujours : c'est ton thermomètre qui est cassé
Un jour, sur le compte d’emailing d’un client, j’ai vu un taux d’ouverture supérieur à 100 %. Cent pour cent. Plus de gens ayant ouvert que de gens ayant reçu. C’est physiquement impossible, et pourtant l’outil l’affichait sans sourciller. Une autre fois, un taux de clic anormalement haut : en creusant dans le détail, ce n’étaient pas des humains qui cliquaient. À partir de là, toute conversation du type « mon taux d’ouverture a baissé de 8 points ce mois-ci » devient absurde. Et c’est pourtant sur ce chiffre que des gens décident d’arrêter l’emailing. ...